Resolvemos tus dudas sobre pedidos, pagos, recetas y servicios de Farmacia Gil Pérez en Ourense. ¿Tu caso es distinto o quieres que te aconsejemos algo concreto? Escríbenos por WhatsApp contándonos tu situación y te respondemos personalmente.
Pedidos y envíos
4 preguntas¿Hacéis envío a domicilio?+
Sí, enviamos a toda España peninsular. El plazo habitual es de 24–48 horas laborables desde que confirmamos el pedido. Los gastos de envío se calculan en el carrito antes de pagar.
¿Puedo recoger mi pedido en la farmacia?+
Sí. Elige «Recogida en tienda» al finalizar la compra: te avisamos por WhatsApp o email en cuanto esté listo para recoger en Av. de Buenos Aires, 118 (Ourense). La recogida en tienda no tiene coste.
¿Cómo sigo el estado de mi pedido?+
Recibirás un email de confirmación al hacer el pedido y otro cuando salga de la farmacia o esté listo para recoger.
He recibido un producto incorrecto o dañado, ¿qué hago?+
Te lo cambiamos o devolvemos el importe sin coste para ti.
Pago
2 preguntas¿Qué métodos de pago aceptáis?+
Tarjeta de crédito o débito, Bizum, Apple Pay, Google Pay y PayPal. Puedes elegir el que prefieras al finalizar la compra.
¿Es seguro pagar en la web?+
Sí. El pago se procesa cifrado a través de pasarelas seguras homologadas; nunca almacenamos los datos de tu tarjeta en nuestros servidores.
Medicamentos y recetas
3 preguntas¿Puedo comprar medicamentos con receta en la tienda online?+
Los medicamentos que requieren receta se dispensan únicamente en la farmacia física, presentando la receta correspondiente. En la tienda online encontrarás parafarmacia, dermocosmética, nutrición, ortopedia y nuestra marca propia Gil Pérez, sin necesidad de receta.
¿Puedo devolver un medicamento?+
Por normativa sanitaria, los medicamentos no admiten devolución una vez entregados, salvo defecto de fabricación.
Nota interna: revisar esta respuesta con Fernando antes de considerar la página cerrada, para ajustarla exactamente a la normativa vigente.
¿Podéis reservarme un medicamento para recogerlo más tarde?+
¿Tu duda es más personal — sobre tu medicación, un familiar o una situación concreta?Cuéntanoslo por WhatsApp: cuantos más detalles nos des (qué tomas, para quién es, qué te preocupa), más rápido y mejor te podemos ayudar.
Servicios de la farmacia
4 preguntas¿Qué incluye la asesoría de nutrición o dermofarmacia?+
Una consulta personalizada con Fernando Gil Pérez para valorar tu caso concreto y recomendarte lo que de verdad tiene sentido, sin venderte nada innecesario.
¿Hacéis formulación magistral?+
Sí, elaboramos fórmulas magistrales a medida bajo prescripción.
¿Qué es el servicio de SPD (dosificación personalizada)?+
Preparamos tu medicación semanal organizada por día y toma en blísteres individuales, pensado sobre todo para personas mayores o polimedicadas.
¿Puedo hacerme un control de tensión u otros parámetros en la farmacia?+
Sí, ofrecemos medición de parámetros biológicos (tensión arterial, entre otros) sin necesidad de cita previa, en horario de farmacia.
Encargos
1 preguntaNo encuentro un producto, ¿podéis conseguirlo?+
Sí — si no tenemos algo en stock, podemos encargarlo por ti.
Guardias y contacto
2 preguntas¿Cómo sé si estáis de guardia?+
Consulta el calendario de guardias actualizado en la sección «Guardias» de nuestra web, o el cartel en el escaparate de la farmacia.
¿Cómo os contacto si tengo una duda que no está aquí?+
Por WhatsApp al 698 15 27 34, por teléfono, por email a info@farmaciagilperez.com, o pasando por la farmacia en Av. de Buenos Aires, 118, Ourense.
¿No has encontrado tu respuesta?
Cuéntanos tu caso por WhatsApp — cuanto más contexto nos des, mejor te podemos ayudar — y te contestamos personalmente, sin esperas.